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【聚焦家医签约服务】北京东城:专项考核激发团队潜能

发布日期:2021-07-22 10:11   来源:未知   阅读:

  自2017年起,北京市东城区启动家庭医生签约服务专项奖励方案,建立以签约服务团队为主体、管理和支持人员为支撑的专项奖励机制。此举极大地激发了家庭医生团队的人员潜能。

  探索阶段(2006-2010年)。2006年,东城区率先探索建立分片包干、团队管理、香港东方心经。责任签约模式,构建社区卫生网格化管理服务体系。到了2010年,基本形成以扁平化结构、网格化管理、信息化支撑、责任制服务为特色的全科医生团队服务模式。

  试点阶段(2010-2015年)。自2010年8月起,北京市在东城区开展首批以老年人、婴幼儿、残疾人、慢性病患者为服务重点的家庭医生式服务试点。签订协议后的居民除享受健康评估、预约转诊外,还可拨打社区医生电话进行咨询并得到及时指导。2011年后,试点开始在全市推广。

  深化推进阶段(2016年至今)。2016年5月,《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》印发,东城区在前期试点基础上,深化家庭医生式全科诊疗综合服务模式,推出医养结合服务包、“云医疗”移动医疗箱服务,以及以互联网+家庭医生为特色的“佳医东城”健康服务管理平台。

  2017年,东城区重点加大对家庭医生签约服务的考核激励力度,出台《东城区社区卫生服务机构家庭医生签约服务专项奖励方案》。《方案》提出了工作目标、工作任务,要求重点人群“应签尽签”,并明确“专项奖励不纳入医务人员工资总额”。

  为落实相关文件要求,做好考核评价和奖励分配工作,2018年以来,东城区逐步建立了以签约服务数量、签约服务质量、签约服务效果及居民满意度为核心指标的“家庭医生签约服务考核评价体系”,并每年聘请国家、北京市及东城区各级专家开展研讨,对考核方案和评价指标进行修订完善。经过几年反复研讨论证,目前的考核评价体系重点以组织管理、服务质量和服务满意度来约束和衡量服务过程,着重设计了签约服务履约率、签约规范履约情况、签约居民满意度、家庭医生满意度等几个核心指标,使签约服务工作真正落到实处,达到应有的预期效果。

  2021年,东城区进一步加强家庭医生签约服务考核评价工作,将原本的年度考核改为月、季、年度考核,突出常态化管理的作用。同时,加强日常对督导人员等其他相关人员的管理和检查。

  数据采集和分析是签约服务考核评价的关键。东城区委托第三方专业机构对辖区内全部社区卫生服务机构的家庭医生签约服务进行考核评价,所有参评的家庭医生团队签约、履约数据均来自东城区社区卫生服务信息平台,有效规避了人为因素影响,实现了评价结果的真实、客观、公正。同时,东城区依托区社区卫生服务信息平台,建立“智慧评价”模块。该模块具有计算机信息采集和分析功能,www.132143.com,可以从海量数据中自动精准抓取考核评价指标体系所界定的服务数据,并进行分析,实现了签约履约数据的自动抓取、智慧评价。